よくあるご質問

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どうしても取引をキャンセル、または更改したい事情がある場合には、お手数お掛け致しますが､早めに当店のお問い合わせまでご連絡いただけますようお願いいたします。

1件のご注文につき、多数の商品がご注文した場合、複数回に分けて出荷する場合もあります。同時にお手元に届けないこともありますが、配達日時指定につきましても、ご指定いただけませんので、ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。

当店営業日、通関事情の配送状況などの都合により、ご希望配達日時にお応えいたしかねる場合がございます。悪しからずご了承くださいませ。

商品発送後、お荷物問い合わせ番号を記載した「出荷が完了いたしました」メールをお送りいたします。商品到着までしばらくお待ち下さい。

追跡情報は一般的に2～3日後、配送会社HPで表されます。もし追跡番号は無効で表されたら、以下通り三つの可能性があります。

1.情報反映に時間を要する場合がありますのでご了承ください。
2.追跡番号が間違えられました。
3.追跡情報が配送会社HPからされました。

お手数お掛け致しますが､早めに当店のお問い合わせ（メ―ル）まで連絡してください。メールで追跡番号を提供します。お客様の代わりに、弊社が配送会社に連絡とって、できるだけ早くご返信させていただきます。

ご注文頂いた商品は、生憎欠品であれば、お客様の希望により、他の商品まで交換、或いは返金させて頂きます。